AI & 자동화 기술 활용
AI를 이용한 고객 행동 예측 및 추천 시스템 구축
1. 고객 행동 예측의 중요성디지털 시대에서 기업은 방대한 고객 데이터를 손에 넣고 있지만, 이를 어떻게 활용하느냐에 따라 경쟁력이 갈립니다. 특히 고객의 행동을 예측할 수 있다면, 이탈을 방지하고, 구매를 유도하며, 브랜드 충성도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. AI 기반 고객 행동 예측 시스템은 고객의 과거 행동 데이터를 분석해 미래 행동을 예측하고, 마케팅 전략이나 제품 개발 방향성을 정하는 데 핵심적인 역할을 합니다.2. AI 분석 기술의 핵심: 머신러닝고객 행동 예측을 가능하게 하는 AI의 핵심 기술은 바로 머신러닝입니다. 머신러닝 알고리즘은 구매 이력, 클릭 패턴, 페이지 체류 시간, 장바구니 기록 등 다양한 데이터를 기반으로 고객의 선호와 행동 패턴을 학습합니다. 특히 회귀 분석, 의사결정 ..