AI & 자동화 기술 활용
ChatGPT를 이용한 자동 고객 응대 시스템 구축하기
1. ChatGPT를 활용한 자동 고객 응대 시스템의 필요성고객 서비스 자동화와 ChatGPT의 역할비즈니스에서 고객 서비스는 매우 중요한 요소 중 하나입니다. 하지만 모든 문의에 사람이 직접 응대하기에는 시간이 많이 소요되고, 비용 부담도 커질 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 ChatGPT를 활용한 자동 고객 응대 시스템을 구축하면 운영 효율성 증대, 고객 만족도 향상, 비용 절감 등의 효과를 얻을 수 있습니다.ChatGPT는 자연어 처리 기술을 기반으로 고객과 자연스럽게 소통할 수 있으며, 24시간 실시간 응대가 가능합니다. 또한, 반복적인 질문을 자동화하고, 문의 유형을 분류하여 적절한 대응을 제공할 수 있기 때문에 기업의 업무 부담을 줄이고 생산성을 높일 수 있습니다.2. ChatGPT..